info@everbesttours.com +351 91 080 22 28 info@everbesttours.com +351 91 080 22 28A “EverBest Tours – Unique Like You”, é uma marca sob a qual a empresa Versão Vibrante , Lda., opera, e doravante será referida apenas como “ EverBest Tours ” ou “Nós”.
Este acordo estabelece os termos e condições entre EverBest Tours e os utilizadores que visitam o nosso site para reservar passeios e serviços de viagens e, que daqui em diante passam a ser designados como “Cliente” ou “Você”.
Este Acordo estabelece as Condições Gerais e Você deve lê-lo antes de usar o Site e reservar um serviço / tour. O uso de nosso site e as compras feitas através dele constituem um acordo com todos os termos e condições deste Acordo e Você garante que entende, concorda e aceita todos os termos e condições aqui contidos.
Estas Condições Gerais podem ser alteradas por Condições Especiais ou Detalhes relacionados com um serviço específico prestado pela EverBest Tours.
EverBest Tours não será responsável por perdas em caso de força maior, tais como catástrofes naturais, greves, condições e fenómenos climáticos, guerra ou outras causas fora do controle da EverBest Tours . Essas perdas e despesas são de responsabilidade pessoal do viajante.
EverBest Tours reserva-se o direito de alterar rotas, itinerários ou horários sem aviso prévio, sempre que tal se mostre necessário .
Você concorda expressamente que faz uso deste site por sua conta e risco. A EverBest Tours não garante que o site esteja livre de mau-funcionamento ou de erros; nem oferecemos qualquer garantia quanto aos resultados que podem ser obtidos através do site, ou quanto ao rigor, confiabilidade ou conteúdo de qualquer informação, serviço ou mercadoria fornecida através do site. O site é disponibilizado “como é”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.
A confirmação da reserva e um Recibo/Voucher será eletronicamente enviado para o cliente. Será necessário apresentar esse Recibo num dispositivo eletrónico ou impresso, ao embarcar nos nossos veículos.
Na véspera do tour / serviço , um contato será feito para acertar os detalhes. De qualquer forma, é responsabilidade do cliente entrar em contato com o nosso Apoio ao Cliente em ruilucas@everbesttours.com ou número de telefone +351910802228 , sobre os detalhes da sua reserva – o número de passageiros, detalhes de contato, hora e local de recolha para início. Caso o cliente não entre em contato com a equipe de Apoio ao Cliente em tempo útil, a EverBest Tours não aceitará qualquer responsabilidade por perdas ou erros.
As descrições, formatos e horários dos tours e outros serviços , fornecidos no nosso site ou por qualquer outro meio, têm como objetivo apresentar uma ideia geral do tour / serviço e não são considerados vinculativos. Embora tentemos garantir as informações mais precisas , elas não inferem quaisquer garantias, expressas ou implícitas, em relação à sua exatidão, integridade, atualidade, confiabilidade, adequação para qualquer finalidade (incluindo para quaisquer informações fornecidas por terceiros ). As fotografias têm apenas fins ilustrativos e não constituem nenhum acordo contratual entre Você e Nós. Os horários e itinerários podem variar de acordo com a estação do ano.
Note que os preços online podem ser alterados sem aviso prévio.
O preço vinculativo para um tour reservado através de nosso site é sempre o que é exibido para Você durante a finalização da compra, quando Você insere seu nome e detalhes de contato.
Os métodos de pagamento disponíveis para adquirir nossos serviços são os seguintes:
Todos os passeios e atividades devem ser pagos integralmente antes de embarcar no veículo. Nenhum pagamento no veículo será aceite. Nos pagamentos online, EverBest Tours usa um serviço de terceiros para processar as informações do seu cartão de crédito, portanto não temos acesso às informações do seu cartão de crédito.
A duração da sessão é aproximada e é fornecida simplesmente como uma indicação do tempo que Você passará no passeio. Alguma variação para menos ou mais deve ser esperada.
Tentamos operar todos os passeios conforme descrito, mas reservamo-nos o direito de alterar o itinerário do passeio, se necessário, antes ou depois da partida. Este tipo de passeios exige uma flexibilidade considerável de nossa parte e de sua parte, a fim de permitir as mudanças necessárias no itinerário inicial, seja a rota ou horários, comodidades e meios de transporte, sem aviso prévio se devido a circunstâncias locais ou eventos que possam ocorrer fora nosso controle . Isso pode acontecer devido ao fecho ou indisponibilidade temporária de estradas, monumentos, condições climáticas adversas e outros incidentes imprevisíveis.
Os locais de partida e de chegada serão o seu hotel / alojamento no Porto ou outro local se previamente combinado.
É responsabilidade do cliente apresentar-se no local de recolha designado e na hora indicada no voucher. Caso os clientes não cumpram estas condições, EverBest Tours reserva-se o direito de cancelar a reserva. A EverBest Tours pode, em alguns casos, conceder ao cliente um reagendamento em data posterior, nunca nestes casos será feito um reembolso, total ou parcial.
Os nossos passeios são geridos por um guia / motorista. A decisão do guia / motorista turístico é final em todas as questões que possam afetar a segurança ou o bem-estar de qualquer viajante ou funcionário que participe da viagem.
É responsabilidade do cliente comportar-se de acordo com os padrões sociais estabelecidos com os demais passageiros e funcionários, tanto a bordo quanto fora do veículo e durante as visitas. A empresa reserva-se o direito de recusar ou rescindir o serviço a qualquer cliente, sem obrigação de explicar ou fornecer o motivo, em caso de comportamento inaceitável (ver casos abaixo). Além disso, a empresa também detém o direito de recusar a prestação do serviço, além do direito de comunicar com as autoridades competentes, em qualquer caso abaixo referidos:
A lei portuguesa exige que cada passageiro use o cinto de segurança enquanto estiver a bordo. O não cumprimento da lei pode levar à expulsão do veículo. Cadeiras elevatórias (para crianças dos 4 aos 12 anos) e Aassentos infantis de Segurança Automóvel (para crianças com mais de 2 anos) estão disponíveis mediante pedido prévio através de ruilucas@everbesttours.com .
Os clientes têm um determinado tempo para visitar cada local – esse tempo é indicado pelo guia turístico /motorista antes de sair do veículo em cada local. É responsabilidade do cliente regressar ao veículo no tempo determinado.
Não aceitamos responsabilidade por perdas, danos, atrasos, inconvenientes ou perdas diretas ou indiretas, qualquer que seja a causa, a menos que seja devido a nossa negligência, caso em que nossa responsabilidade é limitada a um máximo do custo da excursão / serviço.
Não somos responsáveis por quaisquer objetos roubados, perdidos ou esquecidos dentro de nossos veículos. Aconselhamos a todos os clientes que façam um seguro de viagem, visto que viajam por sua conta nos nossos passeios e transferes.
O cliente deverá cumprir e observar as leis, costumes, uso de medicamentos e outras drogas em vigor no nosso país, e também concordar em viajar de acordo com as diretrizes dos Guias/Motoristas.
Está incluído no nosso serviço um seguro de acidentes pessoais, e tem como garantias:
Está incluído no nosso serviço um seguro de responsabilidade civil, e tem como garantias:
O cliente deve estar ciente de que os nossos Acidentes Pessoais e Responsabilidade Civil, apenas são válidos em Portugal.
O seguro pessoal de viagem não está incluído. Recomendamos enfaticamente que todos os clientes façam um seguro de viagem adequado.
A EverBest Tours compromete-se a garantir a privacidade das informações que o Cliente nos fornece. Nossa Política de Privacidade está declarada em nosso site.
A menos que o Cliente declare explicitamente o contrário, consente que utilizemos imagens suas tiradas durante a viagem para fins publicitários e promocionais, em qualquer meio por nós escolhido. Concede-nos ainda, uma licença mundial, irrevogável e livre de royalties para usar essas imagens para fins publicitários e promocionais.
As Suas publicações , comentários e análises em nossas páginas do Facebook e Instagram são bem-vindos.
Para reagendamento ou remarcação e cancelamento contacte-nos através do e-mail ruilucas@everbesttours.com .
Em caso de cancelamento de qualquer visita/viagem pela EverBest Tours (devido a condições meteorológicas desfavoráveis, dificuldades técnicas ou outras independentes do nosso controle), o cliente tem direito a:
Todos os cancelamentos pelos clientes devem ser notificados via email para ruilucas@everbesttours.com . O direito de reembolso e percentagens são os seguintes:
Voos Atrazados / cancelados:
Doença ou morte na família:
Não obstante, em casos específicos, e como o nosso objetivo é atender às expectativas do cliente, A EverBest Tours pode oferecer ao cliente a possibilidade de reagendar ou remarcar. Esta decisão fica inteiramente ao critério da EverBest Tours e será tomada caso a caso.
O seu feedback sobre os nossos serviços / produtos é muito importante para nós e uma forma de aumentarmos constantemente a sua qualidade. No caso improvável de Você experienciar algum problema, espera-se que relate isso, em primeiro lugar, ao seu Guia / Motorista. Se o assunto não for resolvido de forma satisfatória, por favor contacte-nos para ruilucas@everbesttours.com . ou +351910802228.
Se, finalmente, e no caso improvável de que o assunto não seja resolvido de forma satisfatória, um Livro de Reclamações eletrônico está à sua disposição em nosso site. As reclamações devem ser relatadas no prazo de até um mês a partir da data do evento.
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