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Une confirmation de réservation et le reçu d’achat seront envoyés par voie électronique au client, qui est tenu de présenter ce reçu, sur un appareil électronique ou imprimé, lors de l’embarquement dans nos véhicules.
La veille de la visite / service, un contact sera pris pour organiser les détails. Quoi qu’il en soit, il est de la responsabilité du client de contacter notre service clientèle à ruilucas@everbesttours.com ou au numéro de téléphone +351910802228, concernant les détails de sa réservation – le nombre de passagers, les coordonnées, l’heure de prise en charge et le lieu. Si les clients ne parviennent pas à contacter l’équipe d’assistance clientèle en temps voulu, EverBest Tours n’acceptera aucune responsabilité pour les pertes ou les erreurs.
Les descriptions, formats et horaires des visites et autres services, donnés sur notre site Web ou par tout autre moyen, visent à présenter une idée générale de la visite / du service et ne doivent pas être considérés comme contraignants. Bien que nous essayions de garantir les informations les plus exactes, cela n’infère aucune garantie, expresse ou implicite, en ce qui concerne son exactitude, son exhaustivité, son actualité, sa fiabilité, son adéquation à tout usage ou autre (y compris pour toute information fournie par des tiers).
Les photographies sont destinées à des fins d’illustration uniquement et ne constituent aucun accord contractuel entre Vous et Nous. Les horaires et les itinéraires peuvent varier selon la saison
Veuillez noter que les prix online peuvent changer sans préavis.
Le prix pertinent pour une visite réservée sur nos sites Web est toujours celui qui vous est affiché lors du paiement lorsque vous entrez votre nom et vos coordonnées. Le catalogue de prix officiel est toujours celui qui est publié dans notre brochure. Pendant la durée de validité de la brochure, un client peut demander à réserver pour ce prix. Le prix sur notre (nos) site (s) peut différer du catalogue de prix officiel.
Les modes de paiement disponibles pour acheter nos services sont les suivants:
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Toutes les visites et activités doivent être entièrement payées avant de monter à bord du véhicule. Aucun paiement sur le véhicule ne sera accepté. Pour les paiements en ligne, EverBest Tours utilise un service tiers pour traiter les informations de votre carte de crédit, nous n’avons donc pas accès à vos informations de carte de crédit.
La durée des séances est approximative et n’est donnée qu’à titre indicatif du temps que vous passerez à la visite. Il faut s’attendre à une certaine variation pour moins ou plus.
Nous essayons d’opérer tous les circuits comme décrit mais nous nous réservons le droit de modifier l’itinéraire du circuit si nécessaire, avant ou après le départ. Ce type de circuits nécessite une flexibilité considérable de notre et de votre part afin de permettre les changements nécessaires à l’itinéraire initial, qu’il s’agisse de l’itinéraire, des horaires, des commodités et des moyens de transport sans préavis en raison de circonstances locales ou d’événements pouvant survenir au-delà de notre contrôler. Cela peut se produire en raison de la fermeture ou de l’indisponibilité temporaire de routes, de monuments, de mauvaises conditions météorologiques et d’autres incidents imprévisibles.
Le point de départ ou d’arrivée sera votre hôtel / hébergement ou tout autre lieu convenu à Porto et il sera indiqué sur votre confirmation de réservation / bon.
Il est de la responsabilité du client d’arriver au lieu de ramassage désigné à l’heure exacte indiquée sur le bon. Si les clients ne respectent pas ces conditions, EverBest Tours se réserve le droit d’annuler la réservation. EverBest Tours peut dans des cas uniques accorder une reprogrammation ou une modification de réservation gratuite au client, dans ces cas, le remboursement, qu’il soit complet ou partiel, sera émis.
Nos visites sont gérées par un guide / chauffeur. La décision du guide / chauffeur est définitive sur toutes les questions susceptibles d’affecter la sécurité ou le bien-être de tout voyageur ou membre du personnel participant au voyage.
Il est de la responsabilité du client de se comporter selon les normes sociales normales envers les autres passagers et le personnel à bord et à l’extérieur du véhicule pendant les visites. La société se réserve le droit de refuser ou de résilier le service à tout client, sans obligation d’expliquer ou d’en fournir le motif, en cas de comportement inacceptable (voir cas ci-dessous). En outre, la société a également le droit de refuser le service et toute autre communication, ainsi que le droit de communiquer avec les agences gouvernementales compétentes, dans tous les cas, concernant, mais sans s’y limiter:
La loi portugaise oblige chaque passager à attacher sa ceinture de sécurité à bord. Le non-respect de la loi peut entraîner l’expulsion du véhicule. Les sièges d’appoint (pour les enfants de 4 à 12 ans) et les sièges d’auto de sécurité pour enfants (pour les enfants de 2 ans et plus) sont disponibles sur demande à ruilucas@everbesttours.com.
Les clients ont un certain temps pour visiter chaque site – ce temps est donné par le guide / chauffeur avant de sortir du véhicule à chaque arrêt. Il est de la responsabilité du client de revenir au véhicule à temps.
Il est de la responsabilité du client de vérifier les prévisions avant la visite et de s’habiller en conséquence. Tous nos circuits comprennent des promenades courtes ou moyennes du véhicule aux points de vue / points d’intérêt. EverBest Tours ne fournira aucun équipement ou vêtements.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, dommage, retard, inconvénient ou perte directe ou consécutive, quelle qu’en soit la cause, sauf en raison de notre négligence, auquel cas notre responsabilité est limitée à un maximum du coût du tour / service
Nous ne sommes pas responsables des objets volés, perdus ou oubliés à l’intérieur de nos véhicules. Nous conseillons à tous les clients de souscrire une assurance voyage, car ils voyagent sous leur propre responsabilité lors de visites et de transferts.
Vous devez à tout moment vous conformer aux lois, coutumes, réglementations en matière de change et de drogue de notre pays, et vous acceptez également de voyager conformément aux directives de nos responsable de voyage .
L’assurance personnelle n’est pas incluse. Nous recommandons vivement à tous les clients de souscrire une assurance voyage appropriée.
L’assurance individuelle accident, est incluse dans notre service, et garantit:
Une assurance responsabilité civile est incluse dans notre prestation, et garantit:
Le client doit être conscient que nos accidents personnels et responsabilité civile, ne sont valables qu’au Portugal.
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Vols retardés / annulés:
En cas de retard de vol qui empêche le client de se présenter à l’heure prévue ou si le vol est annulé, la compagnie aérienne est responsable d’accorder une compensation à ses clients – aucun remboursement ne sera accordé.
Maladie / décès dans la famille:
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