{"id":7271,"date":"2021-02-16T20:41:39","date_gmt":"2021-02-16T20:41:39","guid":{"rendered":"https:\/\/everbesttours.com\/a-propos-de-nous\/termes-et-conditions\/"},"modified":"2021-02-25T20:03:41","modified_gmt":"2021-02-25T20:03:41","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/everbesttours.com\/fr\/a-propos-de-nous\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"\r\n

CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/h1>\r\n
    \r\n
  1. \r\n

    INTRODUCTION<\/h2>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

    \u00abEverBest Tours – Unique like you\u00bb, est une marque sous laquelle la soci\u00e9t\u00e9 Vers\u00e3o Vibrante, Lda., fonctionne, et ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9 uniquement par \u00abEverBest Tours\u00bb ou \u00abNous\u00bb.<\/p>\r\n

    Cet accord \u00e9nonce les termes et conditions entre EverBest Tours et les utilisateurs qui utilisent notre site pour acheter des circuits et des services de voyage ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00abClient\u00bb ou \u00abVous\u00bb.<\/p>\r\n

    Cet accord \u00e9nonce les conditions g\u00e9n\u00e9rales et vous devez les lire avant d’utiliser le site et de r\u00e9server un service \/ une visite. L’utilisation de notre site Web et les achats effectu\u00e9s par son interm\u00e9diaire constituent un accord \u00e0 tous les termes et conditions de cet accord et vous garantissez que vous comprenez, es d’accorde et acceptez tous les termes et conditions contenus ici.<\/p>\r\n

    Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre modifi\u00e9es par des conditions sp\u00e9ciales ou des d\u00e9tails li\u00e9s \u00e0 un service sp\u00e9cifique fourni par EverBest Tours.<\/p>\r\n

      \r\n
    1. \r\n

      GENERAL<\/h2>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

      EverBest Tours ne sera pas responsable des pertes en cas de force majeure, telles que des catastrophes naturelles, des gr\u00e8ves, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, une guerre ou d’autres causes ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de EverBest Tours. Ces pertes et d\u00e9penses sont la responsabilit\u00e9 personnelle du voyageur.<\/p>\r\n

      EverBest Tours se r\u00e9serve le droit de modifier les itin\u00e9raires ou horaires sans pr\u00e9avis, si cela s’av\u00e8re n\u00e9cessaire.<\/p>\r\n

       <\/p>\r\n

        \r\n
      1. \r\n

        DISCLAIMER OF WARRATIES<\/h2>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

        Vous acceptez express\u00e9ment que l’utilisation de ce site est \u00e0 vos risques et p\u00e9rils. EverBest Tours ne garantit pas que le site sera ininterrompu ou sans erreur; nous ne donnons aucune garantie quant aux r\u00e9sultats qui peuvent \u00eatre obtenus de l’utilisation du site, ou quant \u00e0 l’exactitude, la fiabilit\u00e9 ou le contenu de toute information, service ou marchandise fourni par le site. Le site est fourni \u00abtel quel\u00bb sans aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite.<\/p>\r\n

         <\/p>\r\n

          \r\n
        1. \r\n

          R\u00c9SERVATIONS ET PRESTATION DE SERVICES<\/h2>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

          Une confirmation de r\u00e9servation et le re\u00e7u d’achat seront envoy\u00e9s par voie \u00e9lectronique au client, qui est tenu de pr\u00e9senter ce re\u00e7u, sur un appareil \u00e9lectronique ou imprim\u00e9, lors de l’embarquement dans nos v\u00e9hicules.<\/p>\r\n

          La veille de la visite \/ service, un contact sera pris pour organiser les d\u00e9tails. Quoi qu’il en soit, il est de la responsabilit\u00e9 du client de contacter notre service client\u00e8le \u00e0 ruilucas@everbesttours.com ou au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone +351910802228, concernant les d\u00e9tails de sa r\u00e9servation – le nombre de passagers, les coordonn\u00e9es, l’heure de prise en charge et le lieu. Si les clients ne parviennent pas \u00e0 contacter l’\u00e9quipe d’assistance client\u00e8le en temps voulu, EverBest Tours n’acceptera aucune responsabilit\u00e9 pour les pertes ou les erreurs.<\/p>\r\n

           <\/p>\r\n

            \r\n
          1. \r\n

            DESCRIPTION DES TOURS \/ SERVICES<\/h2>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

            Les descriptions, formats et horaires des visites et autres services, donn\u00e9s sur notre site Web ou par tout autre moyen, visent \u00e0 pr\u00e9senter une id\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale de la visite \/ du service et ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme contraignants. Bien que nous essayions de garantir les informations les plus exactes, cela n’inf\u00e8re aucune garantie, expresse ou implicite, en ce qui concerne son exactitude, son exhaustivit\u00e9, son actualit\u00e9, sa fiabilit\u00e9, son ad\u00e9quation \u00e0 tout usage ou autre (y compris pour toute information fournie par des tiers).
            Les photographies sont destin\u00e9es \u00e0 des fins d’illustration uniquement et ne constituent aucun accord contractuel entre Vous et Nous. Les horaires et les itin\u00e9raires peuvent varier selon la saison<\/p>\r\n

             <\/p>\r\n

              \r\n
            1. \r\n

              LA POLITIQUE DES PRIX ET DES PAIEMENTS<\/h2>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

              Veuillez noter que les prix online<\/em> peuvent changer sans pr\u00e9avis.<\/p>\r\n

              Le prix pertinent pour une visite r\u00e9serv\u00e9e sur nos sites Web est toujours celui qui vous est affich\u00e9 lors du paiement lorsque vous entrez votre nom et vos coordonn\u00e9es. Le catalogue de prix officiel est toujours celui qui est publi\u00e9 dans notre brochure. Pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 de la brochure, un client peut demander \u00e0 r\u00e9server pour ce prix. Le prix sur notre (nos) site (s) peut diff\u00e9rer du catalogue de prix officiel.<\/p>\r\n

              Les modes de paiement disponibles pour acheter nos services sont les suivants:<\/p>\r\n

                \r\n
              • \r\n

                PAY PAL<\/p>\r\n<\/li>\r\n

              • \r\n

                CARTE DE CR\u00c9DIT<\/p>\r\n<\/li>\r\n

              • \r\n

                TRANSFERT BANCAIRE VERS NOTRE IBAN<\/p>\r\n<\/li>\r\n

              • \r\n

                Toutes les visites et activit\u00e9s doivent \u00eatre enti\u00e8rement pay\u00e9es avant de monter \u00e0 bord du v\u00e9hicule. Aucun paiement sur le v\u00e9hicule ne sera accept\u00e9. Pour les paiements en ligne, EverBest Tours utilise un service tiers pour traiter les informations de votre carte de cr\u00e9dit, nous n’avons donc pas acc\u00e8s \u00e0 vos informations de carte de cr\u00e9dit.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                 <\/p>\r\n

                  \r\n
                1. \r\n

                  DUR\u00c9E ET ITIN\u00c9RAIRES<\/h2>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                  La dur\u00e9e des s\u00e9ances est approximative et n’est donn\u00e9e qu’\u00e0 titre indicatif du temps que vous passerez \u00e0 la visite. Il faut s’attendre \u00e0 une certaine variation pour moins ou plus.<\/p>\r\n

                  Nous essayons d’op\u00e9rer tous les circuits comme d\u00e9crit mais nous nous r\u00e9servons le droit de modifier l’itin\u00e9raire du circuit si n\u00e9cessaire, avant ou apr\u00e8s le d\u00e9part. Ce type de circuits n\u00e9cessite une flexibilit\u00e9 consid\u00e9rable de notre et de votre part afin de permettre les changements n\u00e9cessaires \u00e0 l’itin\u00e9raire initial, qu’il s’agisse de l’itin\u00e9raire, des horaires, des commodit\u00e9s et des moyens de transport sans pr\u00e9avis en raison de circonstances locales ou d’\u00e9v\u00e9nements pouvant survenir au-del\u00e0 de notre contr\u00f4ler. Cela peut se produire en raison de la fermeture ou de l’indisponibilit\u00e9 temporaire de routes, de monuments, de mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9orologiques et d’autres incidents impr\u00e9visibles.<\/p>\r\n

                   <\/p>\r\n

                    \r\n
                  1. \r\n

                    POINTS DE PRISE et D’ARRIV\u00c9E<\/h2>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                    Le point de d\u00e9part ou d’arriv\u00e9e sera votre h\u00f4tel \/ h\u00e9bergement ou tout autre lieu convenu \u00e0 Porto et il sera indiqu\u00e9 sur votre confirmation de r\u00e9servation \/ bon.<\/p>\r\n

                    Il est de la responsabilit\u00e9 du client d’arriver au lieu de ramassage d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 l’heure exacte indiqu\u00e9e sur le bon. Si les clients ne respectent pas ces conditions, EverBest Tours se r\u00e9serve le droit d’annuler la r\u00e9servation. EverBest Tours peut dans des cas uniques accorder une reprogrammation ou une modification de r\u00e9servation gratuite au client, dans ces cas, le remboursement, qu’il soit complet ou partiel, sera \u00e9mis.<\/p>\r\n

                     <\/p>\r\n

                      \r\n
                    1. \r\n

                      PENDANT LA VISITE \/ LE SERVICE<\/h2>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                      Nos visites sont g\u00e9r\u00e9es par un guide \/ chauffeur. La d\u00e9cision du guide \/ chauffeur est d\u00e9finitive sur toutes les questions susceptibles d’affecter la s\u00e9curit\u00e9 ou le bien-\u00eatre de tout voyageur ou membre du personnel participant au voyage.<\/p>\r\n

                      Il est de la responsabilit\u00e9 du client de se comporter selon les normes sociales normales envers les autres passagers et le personnel \u00e0 bord et \u00e0 l’ext\u00e9rieur du v\u00e9hicule pendant les visites. La soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de refuser ou de r\u00e9silier le service \u00e0 tout client, sans obligation d’expliquer ou d’en fournir le motif, en cas de comportement inacceptable (voir cas ci-dessous). En outre, la soci\u00e9t\u00e9 a \u00e9galement le droit de refuser le service et toute autre communication, ainsi que le droit de communiquer avec les agences gouvernementales comp\u00e9tentes, dans tous les cas, concernant, mais sans s’y limiter:<\/p>\r\n

                        \r\n
                      • Harc\u00e8lement physique, sexuel et verbal envers le personnel ou tout autre compagnon de voyage;<\/li>\r\n
                      • Menace, diffamation ou calomnie du personnel ou de tout autre compagnon de voyage;<\/li>\r\n
                      • Violence physique ou pr\u00e9judice \u00e0 autrui et \u00e0 soi-m\u00eame;<\/li>\r\n
                      • Discrimination fond\u00e9e sur la couleur de la peau, la race, l’expression et l’identit\u00e9 de genre, le sexe, l’\u00e2ge, la religion et le sectarisme;<\/li>\r\n
                      • Fraude, vol ou intention de tromper l’entreprise.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                        La loi portugaise oblige chaque passager \u00e0 attacher sa ceinture de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 bord. Le non-respect de la loi peut entra\u00eener l’expulsion du v\u00e9hicule. Les si\u00e8ges d’appoint (pour les enfants de 4 \u00e0 12 ans) et les si\u00e8ges d’auto de s\u00e9curit\u00e9 pour enfants (pour les enfants de 2 ans et plus) sont disponibles sur demande \u00e0 ruilucas@everbesttours.com.<\/p>\r\n

                        Les clients ont un certain temps pour visiter chaque site – ce temps est donn\u00e9 par le guide \/ chauffeur avant de sortir du v\u00e9hicule \u00e0 chaque arr\u00eat. Il est de la responsabilit\u00e9 du client de revenir au v\u00e9hicule \u00e0 temps.<\/p>\r\n

                        Il est de la responsabilit\u00e9 du client de v\u00e9rifier les pr\u00e9visions avant la visite et de s\u2019habiller en cons\u00e9quence. Tous nos circuits comprennent des promenades courtes ou moyennes du v\u00e9hicule aux points de vue \/ points d’int\u00e9r\u00eat. EverBest Tours ne fournira aucun \u00e9quipement ou v\u00eatements.<\/p>\r\n

                        Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de perte, dommage, retard, inconv\u00e9nient ou perte directe ou cons\u00e9cutive, quelle qu’en soit la cause, sauf en raison de notre n\u00e9gligence, auquel cas notre responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e \u00e0 un maximum du co\u00fbt du tour \/ service<\/p>\r\n

                        Nous ne sommes pas responsables des objets vol\u00e9s, perdus ou oubli\u00e9s \u00e0 l’int\u00e9rieur de nos v\u00e9hicules. Nous conseillons \u00e0 tous les clients de souscrire une assurance voyage, car ils voyagent sous leur propre responsabilit\u00e9 lors de visites et de transferts.
                        Vous devez \u00e0 tout moment vous conformer aux lois, coutumes, r\u00e9glementations en mati\u00e8re de change et de drogue de notre pays, et vous acceptez \u00e9galement de voyager conform\u00e9ment aux directives de nos responsable\u00a0 de voyage .<\/p>\r\n

                         <\/p>\r\n

                          \r\n
                        1. \r\n

                          ASSURANCE VOYAGE<\/h2>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                          L’assurance personnelle n’est pas incluse. Nous recommandons vivement \u00e0 tous les clients de souscrire une assurance voyage appropri\u00e9e.<\/p>\r\n

                          L’assurance individuelle accident, est incluse dans notre service, et garantit:<\/p>\r\n

                            \r\n
                          • Prise en charge des frais de traitement, y compris les soins hospitaliers, les m\u00e9dicaments, jusqu’\u00e0 concurrence d’un montant annuel de 4 000,00 euros;<\/li>\r\n
                          • Versement d’un capital de 22 800,00 Euros en cas de d\u00e9c\u00e8s ou d’invalidit\u00e9 permanente de ses clients.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                            Une assurance responsabilit\u00e9 civile est incluse dans notre prestation, et garantit:<\/p>\r\n

                              \r\n
                            • 50 000,00 Euros par sinistre et rente.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                              Le client doit \u00eatre conscient que nos accidents personnels et responsabilit\u00e9 civile, ne sont valables qu’au Portugal.<\/p>\r\n

                              .<\/p>\r\n

                                \r\n
                              1. \r\n

                                POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9<\/h2>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                EverBest Tours s’engage \u00e0 assurer la confidentialit\u00e9 des informations que vous nous communiquez. Notre politique de confidentialit\u00e9 est indiqu\u00e9e sur notre site Web.<\/p>\r\n

                                Sauf si vous d\u00e9clarez explicitement le contraire, vous consentez \u00e0 ce que nous utilisions des images de vous prises pendant le voyage \u00e0 des fins publicitaires et promotionnelles sur tout support que nous choisissons. Vous nous accordez une licence sans redevance, mondiale et irr\u00e9vocable pour utiliser ces images \u00e0 des fins publicitaires et promotionnelles.<\/p>\r\n

                                Vos publications, commentaires et critiques sur nos pages Facebook et Instagram seront les bienvenus.<\/p>\r\n

                                 <\/p>\r\n

                                  \r\n
                                1. \r\n

                                  POLITIQUES D’ANNULATION, DROIT DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT<\/h2>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                  Pour un report, une nouvelle r\u00e9servation ou une annulation, veuillez nous contacter par e-mail ruilucas@everbesttours.com.<\/p>\r\n

                                  En cas d’annulation de tout circuit par EverBest Tours (en raison de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables, de difficult\u00e9s techniques ou bien ind\u00e9pendantes de notre contr\u00f4le), il vous sera propos\u00e9 de:<\/p>\r\n

                                    \r\n
                                  • Soit reprogrammer \u00e0 une autre date de votre choix (gratuit et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9);<\/li>\r\n
                                  • Ou changer de r\u00e9servation pour un autre circuit (\u00e9ventuelles diff\u00e9rences de prix, pour moins ou plus, \u00e0 payer et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9);<\/li>\r\n
                                  • Ou obtenez un remboursement complet.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                                    Toutes les annulations des clients doivent \u00eatre notifi\u00e9es par e-mail \u00e0 ruilucas@everbesttours.com. Le droit au remboursement et les pourcentages sont les suivants:<\/p>\r\n

                                      \r\n
                                    • si une demande d’annulation d’un client est re\u00e7ue avec un pr\u00e9avis de plus de 4 jours, un remboursement complet est effectu\u00e9;<\/li>\r\n
                                    • s’il est re\u00e7u dans un d\u00e9lai de 4 \u00e0 2 jours, un remboursement de 50% est accord\u00e9;<\/li>\r\n
                                    • en cas de r\u00e9ception dans un d\u00e9lai de 48 \u00e0 24 heures, un remboursement de 20% est accord\u00e9;<\/li>\r\n
                                    • s’il est re\u00e7u avec un pr\u00e9avis de moins de 24 heures ou si les clients sont \u00abno-show\u00bb, aucun remboursement n’est accord\u00e9 – le voyage sera factur\u00e9 plein prix;<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                                       <\/p>\r\n

                                      Vols retard\u00e9s \/ annul\u00e9s:<\/strong><\/p>\r\n

                                      En cas de retard de vol qui emp\u00eache le client de se pr\u00e9senter \u00e0 l’heure pr\u00e9vue ou si le vol est annul\u00e9, la compagnie a\u00e9rienne est responsable d’accorder une compensation \u00e0 ses clients – aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/p>\r\n

                                      Maladie \/ d\u00e9c\u00e8s dans la famille:<\/strong><\/p>\r\n

                                      Si les clients envoient un e-mail la veille et demandent d’annuler car ils sont tomb\u00e9s malades ou quelqu’un de retour \u00e0 la maison est d\u00e9c\u00e9d\u00e9 \/ est tomb\u00e9 malade.<\/p>\r\n

                                        \r\n
                                      • Le client\u00a0 pr\u00e9sent une note du m\u00e9decin \/ de nouveaux billets d’avion \u00e0 l’appui de leur demande, remboursement int\u00e9gral.<\/li>\r\n
                                      • Si le client ne peut pas montrer les preuves mentionn\u00e9es ci-dessus, aucun remboursement ne sera accord\u00e9<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

                                        Cependant, dans des cas sp\u00e9cifiques, et comme notre objectif est de r\u00e9pondre aux attentes du client, EverBest Tours peut offrir au client la possibilit\u00e9 de reporter ou de r\u00e9server. Cette d\u00e9cision est prise enti\u00e8rement \u00e0 la discr\u00e9tion de EverBest Tours et sera prise au cas par cas.<\/p>\r\n

                                         <\/p>\r\n

                                          \r\n
                                        1. \r\n

                                          R\u00c9CLAMATIONS<\/h2>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                          Vos commentaires sur nos services \/ produits sont tr\u00e8s importants pour nous et constituent un moyen d’augmenter constamment leur qualit\u00e9. Si pour une raison impr\u00e9vue,, vous rencontriez un probl\u00e8me, vous \u00eates cens\u00e9 le signaler, en premier lieu, \u00e0 votre guide \/ chauffeur. Si le probl\u00e8me n’est pas r\u00e9solu de mani\u00e8re satisfaisante, veuillez nous contacter \u00e0 ruilucas@everbesttours.com. ou +351910802228.<\/p>\r\n

                                          Si, enfin, dans le cas improbable o\u00f9 les choses ne seraient pas r\u00e9solues \u00e0 votre satisfaction, un Livre de R\u00e9clamations \u00e9lectroniques est \u00e0 votre disposition sur notre site Web. Les plaintes doivent \u00eatre signal\u00e9es dans un d\u00e9lai d’un mois \u00e0 compter de la date de l’\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\r\n

                                           <\/p>\r\n

                                            \r\n
                                          1. \r\n

                                            DROITS D’AUTEUR<\/h2>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                                            Le contenu de notre site Web est prot\u00e9g\u00e9 par le droit d’auteur, qu’il s’agisse de textes, d’illustrations et de photos. Il ne doit en aucun cas \u00eatre utilis\u00e9 par des tiers, sauf \u00e0 des fins personnelles et non commerciales. Toute autre utilisation sera soumise \u00e0 notre autorisation pr\u00e9alable et \u00e9crite.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                            CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES INTRODUCTION \u00abEverBest Tours – Unique like you\u00bb, est une marque sous laquelle la soci\u00e9t\u00e9 Vers\u00e3o Vibrante, Lda., fonctionne, et ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9 uniquement par \u00abEverBest Tours\u00bb ou \u00abNous\u00bb. Cet accord \u00e9nonce les termes et conditions entre EverBest Tours et les utilisateurs qui utilisent notre site pour acheter des circuits et des services de voyage […]<\/p>\n","protected":false},"author":56,"featured_media":6562,"parent":7249,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/everbesttours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7271"}],"collection":[{"href":"https:\/\/everbesttours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/everbesttours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/everbesttours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/56"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/everbesttours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7271"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/everbesttours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7271\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7502,"href":"https:\/\/everbesttours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7271\/revisions\/7502"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/everbesttours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7249"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/everbesttours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6562"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/everbesttours.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7271"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}