{"id":7254,"date":"2021-02-16T17:03:58","date_gmt":"2021-02-16T17:03:58","guid":{"rendered":"https:\/\/everbesttours.com\/a-propos-de-nous\/politique-dannulation\/"},"modified":"2021-02-20T20:57:36","modified_gmt":"2021-02-20T20:57:36","slug":"politique-dannulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/everbesttours.com\/fr\/a-propos-de-nous\/politique-dannulation\/","title":{"rendered":"Politique d&rsquo;annulation"},"content":{"rendered":"\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">POLITIQUES D&rsquo;ANNULATION, DROIT DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT<\/h2>\r\n<p><strong>Pour un report, une nouvelle r\u00e9servation et une annulation<\/strong>, veuillez nous contacter par e-mail ruilucas@everbesttours.com.<\/p>\r\n<p>En cas d&rsquo;annulation de tout circuit par EverBest Tours (en raison de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables, de difficult\u00e9s techniques ou bien ind\u00e9pendantes de notre contr\u00f4le), il vous sera propos\u00e9 de:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Soit reprogrammer \u00e0 une autre date de votre choix (gratuit et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9);<\/li>\r\n<li>Ou obtenez un remboursement complet.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Toutes les annulations des clients doivent \u00eatre notifi\u00e9es par e-mail \u00e0 ruilucas@everbesttours.com.<\/p>\r\n<p>Le droit au remboursement et les pourcentages sont les suivants:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>si une demande d&rsquo;annulation d&rsquo;un client est re\u00e7ue avec un pr\u00e9avis de plus de 4 jours, un remboursement complet est effectu\u00e9;<\/li>\r\n<li>s&rsquo;il est re\u00e7u dans un d\u00e9lai de 4 \u00e0 2 jours, un remboursement de 50% est accord\u00e9;<\/li>\r\n<li>s&rsquo;il est re\u00e7u dans un d\u00e9lai de 48 \u00e0 24 heures, un remboursement de 20% est accord\u00e9;<\/li>\r\n<li>s&rsquo;il est re\u00e7u avec un pr\u00e9avis de moins de 24 heures ou si les clients sont \u00abnon-pr\u00e9sent\u00e9s\u00bb, aucun remboursement n&rsquo;est accord\u00e9 &#8211; le voyage sera factur\u00e9 plein prix;<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2><strong>Vols retard\u00e9s \/ annul\u00e9s:<\/strong><\/h2>\r\n<ul>\r\n<li>En cas de retard de vol qui emp\u00eache le client de se pr\u00e9senter \u00e0 l&rsquo;heure pr\u00e9vue ou si le vol est annul\u00e9, la compagnie a\u00e9rienne est responsable d&rsquo;accorder une compensation \u00e0 ses clients &#8211; aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2><strong>Maladie \/ d\u00e9c\u00e8s dans la famille: <\/strong><\/h2>\r\n<ul>\r\n<li>Si les clients envoient un e-mail pendant la nuit et demandent d&rsquo;annuler parce qu&rsquo;ils sont tomb\u00e9s malades ou qu&rsquo;une personne \u00e0 la maison est d\u00e9c\u00e9d\u00e9e \/ est tomb\u00e9e malade. Les clients peuvent pr\u00e9senter une note du m\u00e9decin \/ de nouveaux billets d&rsquo;avion \u00e0 l&rsquo;appui de leur r\u00e9clamation, remboursement int\u00e9gral. Si le client ne peut pas montrer les preuves mentionn\u00e9es ci-dessus, aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Cependant, dans des cas sp\u00e9cifiques, et comme notre objectif est de r\u00e9pondre aux attentes du client, EverBest Tours peut offrir \u00e0 l&rsquo;invit\u00e9 la possibilit\u00e9 de reporter ou de r\u00e9server. Cette d\u00e9cision est prise enti\u00e8rement \u00e0 la discr\u00e9tion de EverBest Tours et sera prise au cas par cas.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>Nous vous souhaitons le meilleur !<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITIQUES D&rsquo;ANNULATION, DROIT DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT Pour un report, une nouvelle r\u00e9servation et une annulation, veuillez nous contacter par e-mail ruilucas@everbesttours.com. 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